English Deutsch

Ofte stilte spørsmål

Velg tema:

  • Hvordan betale for parkering i et Smart P-anlegg?

    Man kan betale parkering i Smarte P-anlegg på følgende måter:

    • Man kan betale med SmartPark-appen ved å registrere en autotrekk-avtale i denne. Det fungerer slik at du registrerer et gyldig betalingskort i appen og deretter oppretter avtalen. Dette må gjøres FØR du kjører inn i et Smart P-anlegg.
    • Man kan betale på automaten i det aktuelle p-huset
    • Man kan betale på Pay at home innen 48 timer etter at man har kjørt ut av p-huset.
    • Gjør man ingen av delene over vil det automatisk bli sendt ut en faktura inkludert et fakturagebyr på kr 49,- etter 48 timer
  • Hva er administrasjonsgebyret og hvorfor påløper dette?

    Administrasjonsgebyret er pr. dags dato kr 39 for fakturaer som er sendt fra Kredinor. Fakturaer sendt direkte fra Trondheim Parkering AS er pr. dags dato kr. 50.

  • Jeg har mottatt faktura for parkering i et Smart P-anlegg, men jeg har en autotrekk-avtale for Smarte P-anlegg.

    Årsaken til at du har mottatt en faktura kan være at du ikke har registrert et gyldig betalingskort på autotrekk-avtalen på tidspunktet for parkeringen. Kortet kan være utløpt eller at det ikke var nok penger på tidspunktet du ble forsøkt belastet for parkeringen.

  • Jeg har startet parkeringen manuelt via SmartPark-appen, men har fortsatt fått en faktura.

    Årsaken til at du har fått en faktura kan være at du har startet parkeringen for lenge etter du ble registrert inn i P-anlegget eller at du avsluttet parkering for tidlig.

    For parkering i Smarte P-anlegg så skal man uansett IKKE starte parkeringen manuelt. Man må ha en autotrekk-avtale hvis man ønsker å betale med SmartPark-appen, hvis ikke må man betale på andre måter. 

  • Jeg har lagt inn feil registreringsnummer på autotrekk-avtalen i SmartPark-app, og har mottatt faktura.

    Bruker er selv ansvarlig for å legge inn korrekt registriengsnummer i autotrekk-avtalen.

  • Jeg har mottatt faktura eller blitt belastet for parkering, men har ikke parkert på dette stedet.

    Av og til kan det skje feil i forbindelse med registrering av registreringsnummeret ved innkjøring av våre P-anlegg da kameraet kan lese registreringsnummeret som et annet registreringsnummer. Dette i forbindelse med at skruene på skiltet har rustet veldig mye eller at skiltet er skittent.

  • Hva er «system- og servicetillegg»?

    Dette er et tillegg for bruk av Trondheim Parkering AS sine system for abonnementsparkering og service knyttet til administrasjon av abonnementet/utleieproduktet, som ikke dekkes av leiebeløpet. Tillegget inkluderer kostnader til drift og utvikling av IT-systemer for digitale P-tillatelser, nettsider/app, betalingsprosesser, kundeservice.

    Hva må du betale?

    Tillegget belastes månedlig pr abonnementsplass med de til enhver tid gjeldende satser. Pr. 2026 er satsen kr 29,- inkl. mva pr plass pr måned. Tillegget vil bli justert årlig i tråd med KPI.

  • Hvilke regelverk gjelder?

    Det er mange lover å forskrifter som omfatter parkering. De viktigste finner du samlet her på Norpark sine hjemmesider.

  • Må jeg betale selv om jeg klager på en ileggelse?

    Ved klage på kontrollsanksjon innen klagefristen må du ikke betale før klagesaken er ferdigbehandlet.

  • Hvordan klager jeg på bota?

    Dersom du har fått en ileggelse uten å ha brutt vilkårene for parkering kan du sende oss en klage via klageskjemaet her på nettsiden.

    Her vil du også få veiledning i regelverket som gjelder for den ileggelsen du ønsker å klage på. Svar på klage kan forventes innen 4 uker.

  • Hva er en parkering?

    Den juridiske definisjonen på en parkering er:

    «Enhver hensetting av kjøretøy, selv om føreren ikke forlater det. Unntatt er kortest mulig stans for av- eller påstigning eller av- eller pålessing».

  • Hva er forskjellen på offentlig og privat parkeringsregulering?

    Skilt
    Fra 01.01.17 kom det en ny parkeringsforskrift som skaper mer likhet mellom privat og offentlig vilkårsparkering. Den enkleste måten å se om du er på et offentlig eller privat område er å se på skiltene. De offentlige skiltene har en bestemt utforming og en fast betydning og skiltes alltid medhvit P på blå bunn. På privatrettslige områder kan skiltene variere. Trondheim Parkering AS har svarte skilt med hvit tekst på sine private områder, men andre parkeringsselskap kan ha benyttet andre farger.

    Skiltendringer i 2017
    Den nye parkeringsforskriften medfører flere store endringer. Mange privatrettslige vilkårsplasser for allmenheten skal nå skiltes om til hvite skilt med sort P, mens andre fortsetter å ha de svarte skiltene. I en overgangsfase frem til 2018 vil det kunne være en kombinasjon de ulike skiltene, men uavhengig av farge er det viktig å gjøre seg kjent med vilkårene akkurat der du er. Dette skal være skiltet ved innkjøringen til området.

    Lovverk
    Parkering reguleres av vegtrafikkloven, trafikkreglene, Forskrift om offentlig parkeringsgebyr, skiltforskriften og forskrift om parkering for forflytningshemmede og den nye den nye parkeringsforskriften. Reguleringen skal ivareta allmenhetens behov for parkering og hensynene bak reguleringen er trafikksikkerhet, trafikkavvikling og miljø. I loven og forskriftene er mange detaljer regulert.

    Særskilt om private parkeringsplasser
    Privat parkeringsregulering har sin hjemmel i avtalen som inngås mellom bilfører og parkeringsoperatøren. Avtalen inngås ved at parkeringsoperatøren oppstiller sine vilkår for parkering på skiltene på parkeringsområdet, og vilkårene aksepteres ved at bilfører hensetter motorvognen på området. Det inngås på denne måten en såkalt “realavtale”.

  • Er det gratis å parkere på søndager?

    Det kommer helt an på hvor du parkerer. Gjør deg kjent med reglene akkurat der du parkerer.Underskiltene på hvert område viser tydelig hva som gjelder akkurat der du står. Søndager er som regel markert med rød tekst – som på skiltet under.

  • Hva er en «Parkering forbudt sone»?

    Det er et skilt som angir at det er parkering forbudt innenfor en sone (et område). Skiltet er plassert ved alle lovlige innkjøringsveier, og gjelder til det blir opphevet av et skilt «slutt på parkeringssone». Det er derfor ikke satt opp skilt på de enkelte gatestrekningene innenfor sonen.

  • Kan jeg parkere utenfor asfaltkanten eller i grøfta når det er satt opp skilt «Parkering forbudt»?

    Nei. Skiltet gjelder på hele vegens «konstruksjon» og parkeringsforbudet gjelder derfor også på vegskulder og grøft.

  • Hvor langt gjelder et parkeringsregulerende skilt?

    Et parkeringsregulerende skilt gjelder fra der det er oppsatt og i kjøreretningen på den siden av vegen det er oppsatt. Skiltet blir opphevet i kryss eller av annet parkeringsregulerende skilt.

  • Hvor nært et gangfelt er det lov å parkere?

    Det er forbudt å stanse på gangfelt eller nærmere enn 5 meter foran gangfelt.

  • Hvor nært et veikryss kan man parkere?

    Det er forbudt å stanse i veikryss eller nærmere enn 5 m fra veikryss. Avstanden regnes fra det punktet hvor fortauskanten, kantlinjen eller veikanten begynner å runde.

  • Finalebanen

    Finalebanen er sentralt plassert ved St. Olavs Hospital. I nærheten finner du også NTNU Fakultet for Medisin og Helsevitenskap, Bunnpris & Gourmet Elgeseter og Studentersamfunnet. På taket av Finalebanen ligger Finalebanen park – en av byens fineste bydelsparker.

  • Pirbadet

    Pirbadet parkeringshus er nærmeste parkeringsplass til Pirbadet, 3T og Clarion Hotel & Congress. I nærheten finner du også Leif Eriksonsenteret, Pirsenteret, Cruisebåthavna, Hurtigrutekaia, Trondheim Hurtigbåtterminal, Handelshøyskolen BI og Rockheim.

  • Sandfærhus

    Sandfærhus Parkering ligger ved Værnes Lufthavn, og gir en trygg bemannet parkering ved flyplassen som gjør at du kan senke skuldrene litt ekstra når du er på tur. Du kan lese mer og finne priser og tilbud på nettsidene til Sandfærhus Parkering AS sandfarhusparkering.no/

  • Hvordan betaler jeg i et Smart P-anlegg?

    De fleste P-hus har bom ved inn og utkjøring, og det er flere måter å betale på:

    • Betal på automat. Disse finner du ofte ved inngangen til P-huset.
    • Betal ved utkjøring. Når du kommer til utkjøringsbommen kan du sette inn billetten og deretter følge anvisning for kortbetaling i displayet.
    • Mobilbetaling. Her er det ulike regler som gjelder. I noen av P-husene kan du bruke SmartPark som betalingsmiddel. Se gjeldende info på området eller les mer hvert enkelt P-hus her
  • P-anlegget er stengt. Hvordan kan jeg hente bilen min?

    I Brattøra P-hus, Torget P-hus, Leuthenhaven P-hus, Øya Helsehus og Torget P-hus kan du nå åpne døren/porten ved hjelp av åpne knapp i SmartPark appen dersom du har en aktiv parkering i det aktuelle P-huset. Alternativt kan du kontakt vår kundeservice eller vaktselskapet for å få hjelp til å hente ut bilen din.

    NB! Noen av P-husene lar deg ikke komme inn og hente bilen utenom åpningstid. Dette gjelder Elgeseter P-hus, Statens hus og Lerkendal P-hus. For å hente bilen må du komme tilbake i P-husets ordinære åpningstid. din.

  • Kan jeg leie parkeringsplass i P-anlegg?

    Det kan du. Det fins både ukeskort, månedsabonnement og beboeravtaler. Se gjerne prislisten for mer info om hvor det gjelder og hva det koster.

  • Leuthenhaven P-hus

    Leüthenhaven er et område i Midtbyen i Trondheim omgrenset av Prinsens gate, Erling Skakkes gate, Sverres gate og Repslagerveita. P-huset ligger i nær tilknytning til Trøndelag Teater, NTNU og Trondheim Torg og er et godt utgangspunkt for et besøk i Midtbyen.

    Vilkår for abonnement

  • Brattøra P-hus

    Parkeringshuset ligger under Powerhouse og i umiddelbar nærhet til Rockheim, BI og Pirterminalen.
    Innkjøring til P-huset skjer fra Nordre avlastningsvei når du kommer kjørende fra havna.

    Vilkår for abonnement

  • Holtermannsveien 1-13

    Holtermanns veg 1-13 P er et sentralt bygg i Trondheim med tanke på både kollektivtrafikk og gang-/ sykkelforbindelser, og har i tillegg en unik nærhet til kunnskapsinstitusjonene NTNU, St. Olavs hospital og Sintef. Du finner Skatteetaten og Sykehusbygg her.

    NB: INGEN ADGANG TIL P-HUSET ETTER STENGETID OG DET VIL IKKE VÆRE MULIG Å HENTE UT BIL.

    Bruk inngang for syklende for å komme inn i p-huset om porten er nede i åpningstida.

  • City Lade

    City Lade er et kjøpesenter som ligger på Lade, ca 2,5 km nord for Trondheim sentrum. City Lade åpnet 6. mai 2004. Kjøpesenteret har et detaljhandelsareal på ca. 25 000 m². Byggets totale areal er 40 000 m², hvorav 7 000 er parkeringshus. Det er kun 1 gratisperiode pr døgn.

    City Lade kontorparkering (baksiden, rett ovenfor 3T Lade) her er det kun 30 minutter gratis, deretter mot avgift.

  • Lerkendal P-hus

    Dette P-huset ligger ved siden av Lerkendal stadion, en 7-minutters kjøretur fra Trondheim sentrum. Over P-huset finner du Scandic Lerkendal

    Vilkår for abonnement

  • Hva er SmartPark?

    SmartPark er en app du kan bruke til å betale parkeringsavgift.
    Appen kan brukes på all offentlig parkering (Blå skilt) i Trondheim, samt alle områder som driftes av Trondheim Parkering AS (se informasjonsskilt). SmartPark kan også brukes i Levanger og Rauma kommune.

    SmartPark kan lastes ned på google play og app store.

  • Hvordan oppretter jeg bruker i SmartPark?

    For de med Android lastes appen ned på Google play og for de med iPhone lastes den ned på apple store. Vi har dessverre ikke utviklet appen for bruk på Windows.

  • Hvordan fungerer SmartPark?

    Det er flere mulige grunner til at du har fått en ileggelse, selv om du har betalt for parkeringen med SmartPark – og det kan være greit å kontrollere disse før du evt. sender inn en klage.

    • Har du brukt SmartPark på et privatrettslig område, som ikke har SmartPark som betalingmetode? Da vil ikke parkeringen regnes som betalt.
    • Har du parkert på riktig område, men valgt feil sone i appen?
    • Har du registrert flere kjøretøy i appen og betalt for feil bil?
    • Har parkeringstiden gått ut før du kom deg tilbake til bilen?
    • Betaling kontrolleres mot registreringsnummeret ditt. Kan du ha lagt inn feil nummer i appen?
  • Hvilke betalingskort kan jeg bruke?

    Det er flere mulige grunner til at du har fått en ileggelse, selv om du har betalt for parkeringen med SmartPark – og det kan være greit å kontrollere disse før du evt. sender inn en klage.

    • Har du brukt SmartPark på et privatrettslig område, som ikke har SmartPark som betalingmetode? Da vil ikke parkeringen regnes som betalt.
    • Har du parkert på riktig område, men valgt feil sone i appen?
    • Har du registrert flere kjøretøy i appen og betalt for feil bil?
    • Har parkeringstiden gått ut før du kom deg tilbake til bilen?
    • Betaling kontrolleres mot registreringsnummeret ditt. Kan du ha lagt inn feil nummer i appen?
  • Hvordan får jeg kvittering for parkeringen?

    Det er flere mulige grunner til at du har fått en ileggelse, selv om du har betalt for parkeringen med SmartPark – og det kan være greit å kontrollere disse før du evt. sender inn en klage.

    • Har du brukt SmartPark på et privatrettslig område, som ikke har SmartPark som betalingmetode? Da vil ikke parkeringen regnes som betalt.
    • Har du parkert på riktig område, men valgt feil sone i appen?
    • Har du registrert flere kjøretøy i appen og betalt for feil bil?
    • Har parkeringstiden gått ut før du kom deg tilbake til bilen?
    • Betaling kontrolleres mot registreringsnummeret ditt. Kan du ha lagt inn feil nummer i appen?
  • Hvis jeg får nytt mobilnummer, hvordan endrer jeg det i brukeren min?

    Det er flere mulige grunner til at du har fått en ileggelse, selv om du har betalt for parkeringen med SmartPark – og det kan være greit å kontrollere disse før du evt. sender inn en klage.

    • Har du brukt SmartPark på et privatrettslig område, som ikke har SmartPark som betalingmetode? Da vil ikke parkeringen regnes som betalt.
    • Har du parkert på riktig område, men valgt feil sone i appen?
    • Har du registrert flere kjøretøy i appen og betalt for feil bil?
    • Har parkeringstiden gått ut før du kom deg tilbake til bilen?
    • Betaling kontrolleres mot registreringsnummeret ditt. Kan du ha lagt inn feil nummer i appen?

Service

Profesjonell

Lagspill

Resultat