Klagehåndtering

Som eier eller bilfører har du rett til å klage på gebyr, tilleggsavgift, kontrollavgift, tilleggsgebyr, miljøgebyr eller inntauing hvis du mener at ileggelsen/bota ikke er riktig. I tillegg kan du søke om ettergivelse av "særlige grunner" som det heter i reglene.

Kontrollavgift

  • Behandles etter Standardvilkår for privat parkeringshåndhevelse
  • Innkreving ihht inkassoloven og god inkassoskikk
  • Klagefrist: 3 uker etter ileggelse
  • Skal behandles innen rimelig tid, aldri mer enn 3 mnd
  • Klager skal varsles dersom svar på klagen tar mer enn 1 mnd
  • Dersom det klages, og innsigelsen er å anse som reell, er kravet å regne som omstridt. Kravet kan dermed ikke sendes til inkasso før kravets rettmessighet er avgjort

Parkeringsgebyr og tilleggsavgift

  • Behandles etter Forskrift om offentlig parkeringsregulering
  • Klagefrist: 3 uker etter ileggelse
  • Betalingsplikt gjelder selv om det klages på ileggelsen
  • Ved medhold i klagen vil innbetalt beløp tilbakeføres
  • Dersom ikke ileggelsen betales innen fristen, forhøyes avgiften/gebyret med 50 %

Miljøgebyr

  • Behandles etter Forskrift om bekjempelse av forsøpling, Trondheim 
  • Klagefrist: 3 uker etter ileggelsen
  • Betalingsplikt gjelder selv om det klages på ileggelsen
  • Ved medhold i klagen vil innbetalt beløp tilbakeføres
  • Dersom ikke ileggelsen betales innen fristen, forhøyes avgiften/gebyret med 50 %

Bilførerens plikter

Som bilfører plikter du å ha kunnskap om parkeringsbestemmelsene (veitrafikkloven, trafikkreglene og skiltforskriften). Bilføreren har også en streng aktsomhetsplikt, og skal observere skilter som er satt opp på stedet.

Se vår samleside for en oversikt over lover og regler

Klage må skje skriftlig.
Her kan du levere klage på kontrollavgift, tilleggsavgift og parkeringsgebyr
Her kan du levere klage på miljøgebyr